চ্যাটের নিয়ম (UGC নীতি)

কারা চ্যাট করতে পারেন

• শুধু Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করা ব্যক্তিরাই চ্যাট পড়তে ও লিখতে পারেন। সাইন ইন না করলে চ্যাট ঝাপসা দেখায়।
• চ্যাট ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৬ বছর হতে হবে।
• এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট। যে অ্যাকাউন্টগুলো শুধু ব্যান এড়ানোর জন্য খোলা হয়েছে, সেগুলো সরিয়ে দেওয়া হয়।

যা নিষিদ্ধ

• স্প্যাম: বিজ্ঞাপন, একই বার্তা বারবার পাঠানো, লিংকের বন্যা, প্রতারণা।
• অপমান, হয়রানি, উৎপীড়ন বা ঘৃণাসূচক কথা — কারও উৎস, জাতীয়তা, ধর্ম, লিঙ্গ, যৌন অভিমুখিতা বা প্রতিবন্ধিতা নিয়ে কথাও এর অন্তর্ভুক্ত।
• যেকোনো ধরনের যৌন বিষয়বস্তু। অপ্রাপ্তবয়স্কদের যেকোনো ধরনের যৌনায়ন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং কর্তৃপক্ষকে তা জানানো হয়।
• হুমকি, সহিংসতা, সহিংসতা বা সন্ত্রাসবাদের মহিমান্বিতকরণ, আত্মক্ষতি বা বেআইনি কাজে উৎসাহ দেওয়া।
• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য (ঠিকানা, ফোন নম্বর, ছবি) প্রকাশ করা, বা কাউকে তাঁর তথ্য দিতে চাপ দেওয়া।
• অন্য কেউ সেজে থাকা, AYMEVA টিমের সদস্য সাজাও এর অন্তর্ভুক্ত।
• পাইরেটেড বিষয়বস্তুর লিংক বা আইন ভঙ্গ করে এমন যেকোনো কিছু।

শিশুদের সুরক্ষা

শিশু যৌন নির্যাতনমূলক বিষয়বস্তু এবং গ্রুমিং (শিশুদের প্রলুব্ধ করে ফাঁদে ফেলা)-এর প্রতি আমাদের নীতি শূন্য সহনশীলতার। এমন বিষয়বস্তু সরিয়ে ফেলা হয়, অ্যাকাউন্ট ব্যান করা হয় এবং আমরা যথাযথ কর্তৃপক্ষকে তা জানাই।

অপরিচিত কাউকে কখনো আপনার ঠিকানা, স্কুল, ফোন নম্বর বা ছবি দেবেন না, এবং কোনো অপরিচিত ব্যক্তির অনুরোধে কখনো কথোপকথন অন্য অ্যাপে নিয়ে যাবেন না। কোনো কিছু আপনাকে অস্বস্তিতে ফেললে তা রিপোর্ট করুন এবং বিশ্বস্ত কারও সঙ্গে কথা বলুন।

কীভাবে রিপোর্ট ও ব্লক করবেন

• চ্যাটে সেই ব্যক্তির নাম বা ছবিতে ট্যাপ করুন এবং রিপোর্ট করুন বেছে নিন। সমস্যাটি কী তা বেছে নিন এবং চাইলে সংক্ষেপে বর্ণনা দিন। এর পরপরই আপনি সেই ব্যক্তিকে ব্লক করতে পারবেন।
• ব্লক দুই দিকেই কাজ করে: আপনারা আর একে অপরের বার্তা দেখতে পাবেন না। অন্য ব্যক্তিকে এ বিষয়ে জানানো হয় না। সেটিংস → ব্লক করা ব্যবহারকারী থেকে যেকোনো সময় আনব্লক করতে পারবেন।
• শ্রোতারা AYMEVA টিমকে (নীল ঢাল চিহ্নিত) ব্লক করতে পারেন না, যাতে তাদের সতর্কবার্তা সবসময় সবার কাছে পৌঁছায়; তবে আপনি তাদের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করতে পারেন।

আমরা কীভাবে মডারেশন করি

• স্বয়ংক্রিয় ফিল্টার স্প্যামের ঝড় ধীর করে দেয় বা মিউট করে দেয়।
• আমাদের মডারেটররা প্রতিটি রিপোর্ট পর্যালোচনা করেন; বিপদ বা হুমকি সংক্রান্ত রিপোর্ট সবার আগে দেখা হয়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।
• বিষয়টি কতটা গুরুতর তার ওপর নির্ভর করে আমরা বার্তাটি মুছে ফেলি, অ্যাকাউন্টকে ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার জন্য মিউট করি (টাইমআউট), অথবা ব্যান করি।
• আমরা আপনার বার্তা সরালে বা অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ দিলে অ্যাপ আপনাকে কারণ জানায়। আপনি কারও বিরুদ্ধে রিপোর্ট করলে, পর্যালোচনা শেষ হলে অ্যাপ আপনাকে জানায়।

কোনো সিদ্ধান্তের সঙ্গে একমত নন?

contact@aymeva.com-এ ইমেইল করুন, বিষয়ে লিখুন "Appeal" (আপিল), সঙ্গে আপনার প্রদর্শিত নাম ও কী ঘটেছে তা জানান। আমাদের টিমের একজন বিষয়টি আবার দেখবেন এবং উত্তর দেবেন।

আমরা কী সংরক্ষণ করি

চ্যাটের বার্তা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি কারও বিরুদ্ধে রিপোর্ট করলে, পুরো পরিস্থিতি বোঝার জন্য আমরা রিপোর্ট করা বার্তাটি তার আশেপাশের বার্তাগুলোর সঙ্গে সংরক্ষণ করি — বার্তাটি পরে মুছে ফেলা হলেও। নিষ্পন্ন রিপোর্ট ১৮০ দিন পর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে আছে।

যোগাযোগ

প্রশ্ন, আপিল বা বেআইনি বিষয়বস্তুর রিপোর্ট: contact@aymeva.com।