Règles du chat (politique UGC)

Qui peut discuter

• Seules les personnes connectées avec Google ou Apple peuvent lire et écrire dans le chat. Sans connexion, le chat s'affiche flouté.
• Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser le chat.
• Une personne, un compte. Les comptes créés uniquement pour contourner un bannissement sont supprimés.

Ce qui est interdit

• Le spam : publicité, messages répétés, avalanche de liens, arnaques.
• Les insultes, le harcèlement, l'intimidation ou les discours haineux, y compris ceux visant l'origine, la nationalité, la religion, le genre, l'orientation sexuelle ou le handicap de quiconque.
• Tout contenu sexuel. Toute sexualisation de mineurs est strictement interdite et signalée aux autorités.
• Les menaces, la violence, l'apologie de la violence ou du terrorisme, l'incitation à l'automutilation ou à des activités illégales.
• La diffusion d'informations privées d'autrui (adresse, numéro de téléphone, photos) ou le fait de pousser quelqu'un à partager les siennes.
• Se faire passer pour quelqu'un d'autre, y compris pour l'équipe AYMEVA.
• Les liens vers des contenus piratés ou vers tout ce qui enfreint la loi.

Protection des mineurs

Nous appliquons une tolérance zéro envers les contenus pédopornographiques et le pédopiégeage (grooming). Ces contenus sont supprimés, le compte est banni et nous les signalons aux autorités compétentes.

Ne communiquez jamais votre adresse, votre école, votre numéro de téléphone ou vos photos à des inconnus, et ne poursuivez jamais une conversation sur une autre application à la demande d'un inconnu. Si quelque chose vous met mal à l'aise, signalez-le et parlez-en à une personne de confiance.

Comment signaler et bloquer

• Touchez le nom ou la photo de la personne dans le chat et choisissez Signaler. Indiquez le problème et, si vous le souhaitez, décrivez-le brièvement. Vous pouvez ensuite bloquer la personne immédiatement.
• Le blocage fonctionne dans les deux sens : vous ne voyez plus vos messages respectifs. L'autre personne n'en est pas informée. Vous pouvez débloquer à tout moment dans Réglages → Utilisateurs bloqués.
• Les auditeurs ne peuvent pas bloquer l'équipe AYMEVA (signalée par un bouclier bleu), afin que ses avertissements parviennent toujours à tout le monde ; vous pouvez néanmoins la signaler.

Comment nous modérons

• Des filtres automatiques ralentissent ou rendent muettes les rafales de spam.
• Nos modérateurs examinent chaque signalement ; ceux qui concernent un danger ou des menaces sont traités en priorité. Nous nous efforçons d'examiner les signalements sous 24 heures.
• Selon la gravité, nous supprimons le message, rendons le compte muet pendant 5 minutes à 24 heures, ou le bannissons.
• Si nous supprimons votre message ou restreignons votre compte, l'application vous en indique la raison. Si vous avez signalé quelqu'un, l'application vous prévient une fois votre signalement examiné.

Vous contestez une décision ?

Écrivez à contact@aymeva.com avec pour objet « Appeal » (recours), en indiquant votre nom affiché et ce qui s'est passé. Une personne de notre équipe réexaminera la situation et vous répondra.

Ce que nous conservons

Les messages du chat sont supprimés automatiquement au plus tard après 24 heures. Lorsque vous signalez quelqu'un, nous conservons le message signalé ainsi que les messages qui l'entourent, afin de comprendre toute la situation, même si le message est supprimé par la suite. Les signalements traités sont supprimés au bout de 180 jours. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

Contact

Questions, recours ou signalements de contenus illicites : contact@aymeva.com.