Regras do chat (política de UGC)

Quem pode conversar

• Só pessoas conectadas com o Google ou a Apple podem ler e escrever no chat. Sem entrar na conta, o chat aparece desfocado.
• Você precisa ter pelo menos 16 anos para usar o chat.
• Uma pessoa, uma conta. Contas criadas só para driblar um banimento são removidas.

O que não é permitido

• Spam: propaganda, mensagens repetidas, enxurrada de links, golpes.
• Insultos, assédio, intimidação ou discurso de ódio — inclusive contra a origem, a nacionalidade, a religião, o gênero, a orientação sexual ou a deficiência de qualquer pessoa.
• Conteúdo sexual de qualquer tipo. Qualquer sexualização de menores é terminantemente proibida e é denunciada às autoridades.
• Ameaças, violência, apologia da violência ou do terrorismo, incentivo à automutilação ou a atividades ilegais.
• Divulgar informações privadas de outras pessoas (endereço, telefone, fotos) ou pressionar alguém a divulgar as suas.
• Fingir ser outra pessoa, inclusive a equipe do AYMEVA.
• Links para conteúdo pirata ou para qualquer coisa que viole a lei.

Proteção de crianças e adolescentes

Temos tolerância zero com material de abuso sexual infantil e com aliciamento de menores (grooming). Esse conteúdo é removido, a conta é banida e denunciamos o caso às autoridades competentes.

Nunca compartilhe seu endereço, sua escola, seu telefone ou suas fotos com desconhecidos, e nunca leve uma conversa para outro aplicativo a pedido de um desconhecido. Se algo deixar você desconfortável, denuncie e converse com alguém de confiança.

Como denunciar e bloquear

• Toque no nome ou na foto da pessoa no chat e escolha Denunciar. Diga qual é o problema e, se quiser, descreva-o brevemente. Logo em seguida, você pode bloquear a pessoa.
• O bloqueio vale para os dois lados: vocês não veem mais as mensagens um do outro. A outra pessoa não é avisada. Você pode desbloquear a qualquer momento em Configurações → Usuários bloqueados.
• Os ouvintes não podem bloquear a equipe do AYMEVA (marcada com um escudo azul), para que os avisos dela sempre cheguem a todos; mesmo assim, você pode denunciá-la.

Como moderamos

• Filtros automáticos desaceleram ou silenciam rajadas de spam.
• Nossos moderadores analisam todas as denúncias; as que envolvem perigo ou ameaças são tratadas primeiro. Procuramos analisar as denúncias em até 24 horas.
• Conforme a gravidade, excluímos a mensagem, silenciamos a conta por 5 minutos a 24 horas ou a banimos.
• Se excluirmos sua mensagem ou restringirmos sua conta, o aplicativo diz o motivo. Se você denunciou alguém, o aplicativo avisa quando sua denúncia for analisada.

Não concorda com uma decisão?

Escreva para contact@aymeva.com com o assunto "Appeal" (recurso), seu nome de exibição e o que aconteceu. Uma pessoa da nossa equipe vai analisar o caso de novo e responder.

O que guardamos

As mensagens do chat são excluídas automaticamente em no máximo 24 horas. Quando você denuncia alguém, guardamos a mensagem denunciada junto com as mensagens ao redor, para entender a situação toda — mesmo que a mensagem seja excluída depois. Denúncias resolvidas são excluídas após 180 dias. Os detalhes estão na nossa Política de privacidade.

Contato

Dúvidas, recursos ou denúncias de conteúdo ilegal: contact@aymeva.com.