चैट के नियम (UGC नीति)

अंतिम अपडेट: 11 अक्टूबर 2026

AYMEVA के हर स्टेशन पर एक लाइव चैट है, जहाँ श्रोता एक-दूसरे से बात करते हैं। इसे सभी के लिए दोस्ताना और सुरक्षित बनाए रखने के लिए, वहाँ आप जो कुछ भी लिखते हैं उस पर ये नियम लागू होते हैं। कृपया शालीनता से बात करें।

कौन चैट कर सकता है

केवल Google या Apple से साइन इन किए हुए लोग ही चैट पढ़ और लिख सकते हैं। साइन इन किए बिना चैट धुंधली दिखाई देती है।
चैट का उपयोग करने के लिए आपकी उम्र कम से कम 16 साल होनी चाहिए।
एक व्यक्ति, एक खाता। जो खाते केवल बैन से बचने के लिए बनाए गए हैं, उन्हें हटा दिया जाता है।

क्या मना है

स्पैम: विज्ञापन, बार-बार एक ही मैसेज भेजना, लिंक की भरमार, धोखाधड़ी।
अपमान, उत्पीड़न, धमकाना या नफ़रत भरी बातें — जिसमें किसी के मूल, राष्ट्रीयता, धर्म, लिंग, यौन रुझान या विकलांगता के ख़िलाफ़ बातें भी शामिल हैं।
किसी भी तरह की यौन सामग्री। नाबालिगों का किसी भी प्रकार का यौनीकरण सख़्ती से मना है और इसकी सूचना अधिकारियों को दी जाती है।
धमकियाँ, हिंसा, हिंसा या आतंकवाद का महिमामंडन, ख़ुद को नुक़सान पहुँचाने या अवैध गतिविधि के लिए उकसाना।
दूसरों की निजी जानकारी (पता, फ़ोन नंबर, तस्वीरें) साझा करना या किसी पर अपनी जानकारी साझा करने का दबाव डालना।
किसी और होने का दिखावा करना, जिसमें AYMEVA टीम होने का दिखावा भी शामिल है।
पायरेटेड सामग्री के लिंक या ऐसा कुछ भी जो क़ानून का उल्लंघन करता हो।

बच्चों की सुरक्षा

बाल यौन शोषण सामग्री और ग्रूमिंग (बच्चों को बहला-फुसलाकर फँसाना) के प्रति हमारी नीति पूरी तरह शून्य सहनशीलता की है। ऐसी सामग्री हटा दी जाती है, खाता बैन कर दिया जाता है और हम इसकी सूचना सक्षम अधिकारियों को देते हैं।

अजनबियों के साथ कभी भी अपना पता, स्कूल, फ़ोन नंबर या तस्वीरें साझा न करें, और किसी अजनबी के कहने पर कभी भी बातचीत किसी दूसरे ऐप पर न ले जाएँ। अगर कोई बात आपको असहज करे, तो उसकी रिपोर्ट करें और किसी भरोसेमंद व्यक्ति से बात करें।

रिपोर्ट और ब्लॉक कैसे करें

चैट में उस व्यक्ति के नाम या तस्वीर पर टैप करें और रिपोर्ट करें चुनें। बताएँ कि क्या गलत है और चाहें तो संक्षेप में विवरण दें। इसके तुरंत बाद आप उस व्यक्ति को ब्लॉक कर सकते हैं।
ब्लॉक दोनों तरफ़ काम करता है: आप एक-दूसरे के मैसेज अब नहीं देख पाएँगे। दूसरे व्यक्ति को इसकी सूचना नहीं दी जाती। आप सेटिंग्स → ब्लॉक किए गए यूज़र में कभी भी अनब्लॉक कर सकते हैं।
AYMEVA टीम (नीले शील्ड के निशान वाले) को श्रोता ब्लॉक नहीं कर सकते, ताकि उनकी चेतावनियाँ हमेशा सभी तक पहुँचें; फिर भी आप उनकी रिपोर्ट कर सकते हैं।

हम मॉडरेशन कैसे करते हैं

ऑटोमैटिक फ़िल्टर स्पैम की बौछार को धीमा या म्यूट कर देते हैं।
हमारे मॉडरेटर हर रिपोर्ट की समीक्षा करते हैं; खतरे या धमकियों से जुड़ी रिपोर्ट को सबसे पहले देखा जाता है। हमारा लक्ष्य 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट की समीक्षा करना है।
मामला कितना गंभीर है, इसके आधार पर हम मैसेज हटाते हैं, खाते को 5 मिनट से 24 घंटे तक म्यूट करते हैं (टाइमआउट), या उसे बैन कर देते हैं।
अगर हम आपका मैसेज हटाते हैं या आपके खाते पर पाबंदी लगाते हैं, तो ऐप आपको इसका कारण बताता है। अगर आपने किसी की रिपोर्ट की है, तो समीक्षा पूरी होने पर ऐप आपको बताता है।

किसी फ़ैसले से असहमत हैं?

contact@aymeva.com पर ईमेल भेजें, विषय में "Appeal" (अपील) लिखें, और अपना डिस्प्ले नाम तथा पूरी घटना बताएँ। हमारी टीम का कोई व्यक्ति इसकी दोबारा जाँच करेगा और जवाब देगा।

हम क्या सुरक्षित रखते हैं

चैट मैसेज अधिकतम 24 घंटे बाद अपने आप हट जाते हैं। जब आप किसी की रिपोर्ट करते हैं, तो हम रिपोर्ट किए गए मैसेज को उसके आसपास के मैसेज के साथ सुरक्षित रखते हैं, ताकि पूरी स्थिति समझ सकें — भले ही वह मैसेज बाद में हटा दिया जाए। निपटाई गई रिपोर्ट 180 दिनों के बाद हटा दी जाती हैं। विवरण हमारी गोपनीयता नीति में है।

संपर्क

सवाल, अपील या अवैध सामग्री की रिपोर्ट: contact@aymeva.com।