Normas del chat (política de UGC)

Quién puede chatear

• Solo las personas que han iniciado sesión con Google o Apple pueden leer y escribir en el chat. Sin iniciar sesión, el chat se muestra difuminado.
• Debes tener al menos 16 años para usar el chat.
• Una persona, una cuenta. Las cuentas que solo existen para eludir una expulsión se eliminan.

Qué no está permitido

• Spam: publicidad, mensajes repetidos, avalancha de enlaces, estafas.
• Insultos, acoso, intimidación o discursos de odio, incluidos los dirigidos contra el origen, la nacionalidad, la religión, el género, la orientación sexual o la discapacidad de cualquier persona.
• Contenido sexual de cualquier tipo. Cualquier sexualización de menores está terminantemente prohibida y se denuncia ante las autoridades.
• Amenazas, violencia, apología de la violencia o del terrorismo, incitación a autolesionarse o a cometer actividades ilegales.
• Compartir información privada de otras personas (dirección, número de teléfono, fotos) o presionar a alguien para que comparta la suya.
• Hacerse pasar por otra persona, incluido el equipo de AYMEVA.
• Enlaces a contenido pirateado o a cualquier cosa que infrinja la ley.

Protección de menores

Tenemos tolerancia cero con el material de abuso sexual infantil y con el grooming. Ese contenido se elimina, la cuenta se expulsa y lo denunciamos ante las autoridades competentes.

Nunca compartas tu dirección, tu escuela, tu número de teléfono ni tus fotos con desconocidos, y nunca te pases a otra aplicación porque un desconocido te lo pida. Si algo te hace sentir incómodo, denúncialo y habla con alguien de confianza.

Cómo denunciar y bloquear

• Toca el nombre o la foto de la persona en el chat y elige Denunciar. Indica qué ocurre y, si quieres, descríbelo brevemente. Justo después puedes bloquear a esa persona.
• Bloquear funciona en ambos sentidos: ninguno de los dos verá los mensajes del otro. A la otra persona no se le avisa. Puedes desbloquear cuando quieras en Ajustes → Usuarios bloqueados.
• Los oyentes no pueden bloquear al equipo de AYMEVA (marcado con un escudo azul), para que sus avisos lleguen siempre a todos; aun así, puedes denunciarlos.

Cómo moderamos

• Los filtros automáticos frenan o silencian las ráfagas de spam.
• Nuestros moderadores revisan cada denuncia; las denuncias por peligro o amenazas se atienden primero. Procuramos revisar las denuncias en un plazo de 24 horas.
• Según la gravedad, eliminamos el mensaje, silenciamos la cuenta entre 5 minutos y 24 horas o la expulsamos.
• Si eliminamos tu mensaje o restringimos tu cuenta, la aplicación te dice por qué. Si denunciaste a alguien, la aplicación te avisa cuando tu denuncia haya sido revisada.

¿No estás de acuerdo con una decisión?

Escribe a contact@aymeva.com con el asunto "Appeal" (recurso), tu nombre visible y lo que ocurrió. Una persona de nuestro equipo volverá a revisarlo y te responderá.

Qué conservamos

Los mensajes del chat se eliminan automáticamente como máximo a las 24 horas. Cuando denuncias a alguien, conservamos el mensaje denunciado junto con los mensajes de alrededor, para poder ver la situación completa, aunque el mensaje se elimine después. Las denuncias resueltas se eliminan a los 180 días. Encontrarás más detalles en nuestra Política de privacidad.

Contacto

Preguntas, recursos o denuncias de contenido ilegal: contact@aymeva.com.