Правила чата (политика UGC)

Последнее обновление: 11 октября 2026 г.

У каждой станции в AYMEVA есть живой чат, где слушатели общаются друг с другом. Чтобы он оставался дружелюбным и безопасным для всех, эти правила действуют для всего, что вы там пишете. Пожалуйста, соблюдайте вежливый тон.

Кто может писать в чате

Читать и писать в чате могут только те, кто вошёл через Google или Apple. Без входа чат отображается размытым.
Чтобы пользоваться чатом, вам должно быть не меньше 16 лет.
Один человек — один аккаунт. Аккаунты, созданные только для обхода бана, удаляются.

Запрещено

Спам: реклама, повторяющиеся сообщения, поток ссылок, мошенничество.
Оскорбления, травля, издевательства или язык вражды — в том числе по признаку происхождения, национальности, религии, пола, сексуальной ориентации или инвалидности.
Сексуальный контент любого рода. Любая сексуализация несовершеннолетних строго запрещена, и о ней сообщается властям.
Угрозы, насилие, прославление насилия или терроризма, призывы к самоповреждению или противоправным действиям.
Публикация чужих личных данных (адрес, телефон, фото) или давление на кого-либо, чтобы он поделился своими.
Выдавать себя за другого человека, в том числе за команду AYMEVA.
Ссылки на пиратский контент или на что-либо незаконное.

Защита детей

Мы не терпим материалы с сексуальным насилием над детьми и груминг. Такой контент удаляется, аккаунт блокируется, а мы сообщаем о нём в компетентные органы.

Никогда не сообщайте незнакомцам свой адрес, школу, номер телефона и не отправляйте фото, и никогда не переходите в другое приложение по просьбе незнакомца. Если вам что-то неприятно, пожалуйтесь и поговорите с тем, кому доверяете.

Как пожаловаться и заблокировать

Нажмите на имя или фото человека в чате и выберите Пожаловаться. Укажите, что не так, и при желании кратко опишите. Сразу после этого можно заблокировать человека.
Блокировка действует в обе стороны: вы больше не видите сообщения друг друга. Другой человек об этом не узнаёт. Разблокировать можно в любой момент в Настройки → Заблокированные.
Команду AYMEVA (отмечена синим щитом) слушатели заблокировать не могут, чтобы её предупреждения доходили до всех; пожаловаться на неё всё равно можно.

Как мы модерируем

Автоматические фильтры замедляют или заглушают волны спама.
Наши модераторы рассматривают каждую жалобу; жалобы об опасности или угрозах — в первую очередь. Мы стараемся рассматривать жалобы в течение 24 часов.
В зависимости от серьёзности мы удаляем сообщение, отключаем аккаунту чат на срок от 5 минут до 24 часов (тайм-аут) или выдаём бан.
Если мы удалим ваше сообщение или ограничим аккаунт, приложение сообщит вам причину. Если вы на кого-то пожаловались, приложение сообщит, когда жалоба будет рассмотрена.

Не согласны с решением?

Напишите на contact@aymeva.com с темой «Апелляция», укажите ваше имя в приложении и что произошло. Сотрудник нашей команды пересмотрит случай и ответит вам.

Что мы храним

Сообщения в чате автоматически удаляются не позднее чем через 24 часа. Когда вы на кого-то жалуетесь, мы сохраняем это сообщение вместе с сообщениями вокруг него, чтобы видеть всю ситуацию, — даже если сообщение позже удалят. Рассмотренные жалобы удаляются через 180 дней. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Контакты

Вопросы, апелляции или сообщения о незаконном контенте: contact@aymeva.com.